Definities

Het is gebruikelijk dat in het eerste artikel de definities staan. Dit is een opsomming van termen die in de algemene voorwaarden worden gebruikt en de betekenis ervan. Hierdoor wordt het duidelijk wat er met bepaalde termen wordt bedoeld. 

De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Jij verstuurt je offerte of opdrachtbevestiging aan de klant (aanbod) en de klant geeft vervolgens akkoord hierop (aanvaarding). Het is belangrijk op te nemen hoe het aanbod en de aanvaarding worden gedaan. Bijvoorbeeld schriftelijk of mondeling. Vervolgens neem je op hoe je de overeenkomst gaat uitvoeren en welke medewerking je verwacht van de klant. 

Facturatie en betaling

Als je de opdracht hebt uitgevoerd, stuur je een factuur voor je werkzaamheden. Je kan dit eventueel ook voorafgaand aan de werkzaamheden doen. Op de factuur zet je een betalingstermijn. In de algemene voorwaarden neem je op wat de gevolgen zijn als iemand niet (op tijd) betaalt. Denk aan de rente en kosten die je dan in rekening brengt maar ook het opschorten van je werkzaamheden.

Annulering en ontbinding

De mogelijkheid tot annulering van de overeenkomst en de gevolgen daarvan som je op in je algemene voorwaarden. Zijn er bijvoorbeeld kosten verbonden aan annulering of heeft de klant een herroepingsrecht? Dit geldt ook voor de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst.  

Aansprakelijkheid

Belangrijk in de algemene voorwaarden is het artikel over de beperking van je aansprakelijkheid. Door een zogenaamde exoneratieclausule op te nemen kun je je aansprakelijkheid beperken en soms geheel uitsluiten. 

Slotbepalingen

In de slotbepalingen worden vaak regels opgenomen over het toepasselijk recht (vaak Nederlands recht) en de bevoegde rechter. 

Ieder bedrijf is anders

Ieder bedrijf heeft andere algemene voorwaarden. De punten hierboven zijn lang nog niet alles wat er kan worden opgenomen in de algemene voorwaarden. Voor een fotograaf en een grafisch ontwerper zal het intellectuele eigendom erg van belang zijn terwijl voor een jurist of advocaat de geheimhouding een grote rol zal spelen. 

Wil jij jouw algemene voorwaarden laten nakijken of opnieuw laten opstellen? Plan dan een kennismakingsgesprek in of neem contact op via het contactformulier.

The post Dit moet er in je algemene voorwaarden staan appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Informatieplicht 

Niet helemaal een inhoudelijke fout, maar wel een hele belangrijke. Ik hoor vaak dat de algemene voorwaarden pas bij de factuur worden meegestuurd of pas na het tekenen van de overeenkomst of opdrachtbevestiging. Dit is te laat. 

De algemene voorwaarden stuur je mee met je aanbod. Je aanbod is de offerte en daarin geef je aan dat ze van toepassing zijn op je werkzaamheden. 

Niet regelmatig bijgewerkt

Je bedrijf groeit en daarmee verandert ook je aanbod of je werkwijze. Dit houdt dus in dat je je algemene voorwaarden ook moet laten meegroeien. Aan het werken op uurtarief kleven bijvoorbeeld heel andere voorwaarden dan aan het werken op abonnementsbasis. 

Abonnementen

Er kleven dus regels aan abonnementen. En tegenwoordig heb je overal een abonnement voor. Let dus goed op de voorwaarden van een abonnement. Zo geldt dat een abonnement met een particulier na een jaar altijd maandelijks opzegbaar is. Bij een bedrijf werkt dit weer anders en mag je verlengen voor dezelfde periode zonder tussentijdse opzegging. 

Wie zijn je klanten

Er gelden dus verschillende regels voor zaken doen met bedrijven of particulieren. Misschien kunnen beide zelfs je klant zijn. Een particulier wordt extra beschermd door de wet wanneer deze zaken doet met een bedrijf. Je kunt er dan zelfs voor kiezen om twee sets algemene voorwaarden te hanteren: één voor bedrijven en één voor particulieren. 

Ongeldige betalingstermijnen

Het liefst zou je meteen betaling willen ontvangen van je klant. Wanneer je zaken doet met een bedrijf mag je dat afspreken. Spreek je dit met een particulier af dan mag dat niet en is het beding nietig. De wet stelt dan een betalingstermijn van 30 dagen.

Zo makkelijk is het niet

Ik begrijp dat je keuzes moet maken in de investeringen die je doet als je gaat starten met ondernemen. Een juridische procedure omdat je algemene voorwaarden niet kloppen is echter duurder. Je algemene voorwaarden laten nakijken door een jurist kan je dus veel geld besparen. 

Kunnen jouw algemene voorwaarden ook wel een check gebruiken? Plan dan eens een kennismakingsgesprek of neem contact op via het contactformulier. 

The post Meeste gemaakte fouten in algemene voorwaarden appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Waarom algemene voorwaarden?

First things first: waarom heb je algemene voorwaarden nodig? Ze zijn immers niet verplicht om te hebben. Daarentegen wel handig om te hebben! Algemene voorwaarden zijn herbruikbare bepalingen. Ze regelen niet de kern van de overeenkomst maar de bijzaken. 

In je algemene voorwaarden kun je afspraken maken over garantie, de manier van betalen, annulering, aansprakelijkheid, etc. Zo weten je klanten waar ze aan toe zijn als ze zaken doen met jouw bedrijf. Voor jou zijn algemene voorwaarden handig omdat je niet steeds opnieuw dezelfde afspraken hoeft te maken met je klanten. Een win-win voor jou én je klant. 

Je moet ze juist gebruiken

Eén van de meest gemaakte fouten met algemene voorwaarden is het verkeerd gebruiken. Wanneer je je klant niet goed informeert over je algemene voorwaarden loop je het risico dat ze niet van toepassing zijn. Neem daarom de volgende stappen: 

Stap 1: Van toepassing verklaren 

Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. De eerste stap is het van toepassing verklaren van de algemene voorwaarden op de opdracht. Dit kun je simpel doen door een zin op te nemen in je offerte of overeenkomst. Dit doe je dus vóórdat je de opdracht aangaat en niet erna. 

Stap 2: Aanvaarding van de algemene voorwaarden 

Vervolgens moet de klant de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden aanvaarden. Dit kan schriftelijk doordat de klant zegt akkoord te zijn, maar ook stilzwijgend als de klant niet klaagt en uitvoering geeft aan de opdracht. 

Stap 3: Ter hand stellen 

Hiertegenover staat de informatieplicht. Je moet de klant een redelijk mogelijkheid bieden kennis te nemen van de inhoud van de algemene voorwaarden. Dit heet ter hand stellen. 

Conclusie: 

Het is verstandig om bij je je offertes en overeenkomsten altijd de algemene voorwaarden in de bijlage mee te sturen en de volgende zin toe te voegen: “Op de werkzaamheden zijn de algemene voorwaarden van toepassing, deze vind je in de bijlage”. 

Wil jij het ook goed doen?

Dus, als je algemene voorwaarden gebruikt, doe het dan wel goed! Wil jij jouw algemene voorwaarden laten nakijken of je wil je algemene voorwaarden laten opstellen? Neem dan gerust contact op via info@lein-legal.nl of 06-23891019 of boek een kennismakingsgesprek. 

The post Het gebruik van je algemene voorwaarden appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Kopiëren en plakken van andere ondernemers

Ten eerste schend je het auteursrecht van de ander als je algemene voorwaarden gaat kopiëren en plakken. Daarnaast ben je er niet van op de hoogte hoe die andere ondernemer zijn of haar algemene voorwaarden heeft opgesteld. Misschien heeft deze ondernemer maar wat gedaan. Wetgeving verandert en dus ook je algemene voorwaarden moeten aan de veranderende wetgeving voldoen. Bovendien kost het onnodig veel tijd om documenten van anderen te kopiëren en aan te passen. 

Een model downloaden uit een generator

Wanneer je “algemene voorwaarden opstellen” intypt in Google dan zijn de eerste resultaten die je krijgt online generators. Een set algemene voorwaarden uit een online generator is standaard en niet gericht op jouw bedrijf. Ieder bedrijf is anders dus laat maatwerk verrichten door een jurist. Deze is immers op de hoogte van de regels voor jouw bedrijf en jouw klanten. 

Onredelijke afspraken in je algemene voorwaarden

Als eerst is het niet de bedoeling dat je kernbedingen opneemt in je algemene voorwaarden. Dit zijn specifieke afspraken die per klant verschillen. Denk aan de prijs, de hoeveelheid en de leveringstermijn. 

Verder mag je geen onredelijke afspraken maken in je algemene voorwaarden. Laat je algemene voorwaarden dus opstellen door een jurist want deze is op de hoogte van afspraken die onredelijk bezwarend zijn of worden vermoed onredelijk bezwarend te zijn (de grijze en zwarte lijst). 

Informeer je klanten

Maak je al gebruik van algemene voorwaarden (ook geknipt en geplakt of uit een online generator), zorg er dan voor dat je je klanten informeert over je algemene voorwaarden. Je algemene voorwaarden zijn namelijk alleen nuttig als je ze goed gebruikt. Je moet ze van toepassing verklaren op de opdracht en ter hand stellen. 

Dit geldt ook voor wijzigingen in je algemene voorwaarden. Je aanbod en je werkwijze zullen met de tijd veranderen. Bij een nieuw aanbod en nieuwe werkwijze komen nieuwe spelregels kijken. Pas daarom ook je algemene voorwaarden aan en informeer je klant hierover. 

Laat je informeren door een jurist

Waarom wel iemand inschakelen voor het ontwerp van je logo, huisstijl en website maar niet voor je juridische zaken? 

Je bent niet verplicht om algemene voorwaarden te hebben maar het is wel handig. Je wilt immers geen hele lange contracten sluiten waarin je steeds opnieuw dezelfde standaard voorwaarden moet afspreken. 

Ondernemen is onzekerheid. Laat in ieder geval de voorwaarden waaronder jij onderneemt controleren of opstellen door een jurist. Meer weten? Neem contact op.

The post De 4 f*ck ups met algemene voorwaarden appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Met deze tips kun je ze voorkomen en pak je ze aan.

Tip 1: Communiceer duidelijk je betalingstermijnen

Het maken van duidelijke afspraken zorgt ervoor dat je klanten op de hoogte zijn van hun verplichtingen. Communiceer dus duidelijk wat je betalingstermijnen zijn. De betalingstermijnen kun je vermelden in je algemene voorwaarden en je zet de betalingstermijn op je facturen. Het is dus belangrijk dat je de algemene voorwaarden van degene waarmee je zaken doet leest! Je kunt de betalingstermijn zelfs ook nog vermelden op je offertes.

Tip 2: Leg de gemaakte afspraken vast in een contract

Zonder deugdelijk contract is moeilijk te bewijzen welke afspraken je hebt gemaakt met je klant. Leg de gemaakte afspraken dus vast in een schriftelijk contract. Hierin kun je ook afspraken maken over sancties bij te laat betalen. Dit kun je overigens ook in je algemene voorwaarden vermelden.

Tip 3: Laat klanten aanbetalen of vooraf betalen

Laat klanten een aanbetaling doen of laat ze het volledige bedrag op voorhand betalen. Dit verlaagt jouw risico en verhoogt de betrokkenheid van de klant.

Bedrijven mag je altijd alles vooruit laten betalen. Consumenten mag je alleen vrijwillig het volledige bedrag vooruit laten betalen. Je mag eventueel wel een aanbetaling van maximaal 50% vragen.

Tip 4: Zorg dat je administratie op orde is

Een goede factuur moet voldoen aan een aantal voorwaarden. Het toevoegen van een factuurdatum en een betalingstermijn is daar onderdeel van. Verstuur je facturen op tijd en regelmatig en zorg ervoor dat je op tijd herinneringen stuurt.

Je kunt beginnen met een vriendelijke herinnering, vervolgens een strengere herinnering en daarna een aanmaning waarbij je rente en incassokosten rekent. Als deze herinneringen niet helpen kun je proberen telefonisch contact op te nemen met je klant. Niet geholpen? Neem dan incassomaatregelen en schakel een jurist in.

Is jouw bedrijf wanbetaler proof?

Zijn de juridische documenten van jouw bedrijf wanbetaler proof?
Staan je betalingstermijn en sancties bij te laat betalen in je algemene voorwaarden?
Vermeld je de betalingstermijn of je facturen en offertes?
Wil je weten of je je betalingsherinneringen op de juiste wijze verstuurd?

Neem contact op!

The post Met deze vier tips pak je wanbetalers aan appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Op elk moment van de dag shoppen

Online shoppen is momenteel erg populair omdat het op elk moment van de dag kan. Vaak bieden webshops meerdere betaalmogelijkheden aan, waaronder de mogelijkheid tot het uitgesteld betalen van je aankoop. Het aantal claims van bedrijven als Klarna en Riverty zou echter de afgelopen vijf jaar verdubbeld zijn. Het Nibud vindt dit zorgelijk en pleit voor strenge regels. Je gaat immers gewoon een lening aan. 

Maar wist je dat webshops volgens de wet deze betaaloptie moeten aanbieden? 

Wettelijke regels bij achteraf betalen in je webshop

Volgens de Wet Koop of Afstand mag je van particulieren niet een aanbetaling van meer dan 50% eisen. Een particulier mag alleen vrijwillig het hele bedrag betalen, je mag het niet eisen. Zorg er dus voor dat je de consument altijd een betaalmogelijkheid biedt waarbij achteraf betalen mogelijk is. Bij verkoop aan bedrijven geldt deze regel niet en mag je zelf de betalingsvoorwaarden bepalen. 

Let op de risico’s bij achteraf betalen voor jou als webshop! 

Voor jou als webshop brengt de mogelijkheid tot achteraf betalen natuurlijk wel risico’s met zich mee. Het is dus verstandig om meerdere betaalmogelijkheden aan te bieden in je webshop. Met iDeal geef je je klanten de mogelijkheid om vooraf te betalen en met een creditcard betaling (wellicht via Paypal) geeft je klant de mogelijkheid om achteraf te betalen. Voor jou als webshop zijn aanbieders als Klarna en Riverty nog niet zo vervelend. Zij nemen de incasso voor je uit handen door het sturen van herinneringen en notificaties aan de klant. Soms staan zulke partijen zelfs garant voor de betaling van de factuur!  

Voordelen voor de consument

Het voordeel van achteraf betalen voor jou als consument is dat je kunt wachten of je product daadwerkelijk wordt bezorgd en dat je het product eerst eens goed kunt bekijken om te zien of het is wat je ervan had verwacht. Vind je het product niks? Stuur je het gewoon retour en hoef je niets te betalen.

Wil je het product houden? Zorg dan dat je tijdig betaalt. Zo voorkom je dat een schuldeiser bij je aanklopt.

Benieuwd hoe dit zit voor jouw webshop? Plan dan een kennismakingsgesprek.

The post De mogelijkheid tot achteraf betalen aanbieden in je webshop appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Het lezen van de algemene voorwaarden

Je bent niet verplicht om ze te lezen, het is wel slim om ze te lezen. Je moet ook de kans krijgen om ze te kunnen lezen. De ondernemer moet de algemene voorwaarden ter hand stellen en van toepassing verklaren op de overeenkomst. Het is dus verstandig om te lezen wat de partij waarmee je contracteert in zijn of haar algemene voorwaarden heeft opgenomen. De algemene voorwaarden worden hiermee immers onderdeel van het contract wat je onderhandelt. 

Inhoud van de algemene voorwaarden

Het doel van algemene voorwaarden is het opnemen van herbruikbare bepalingen. Dit is handig zodat de ondernemer niet steeds opnieuw dezelfde bepalingen hoeft op te nemen in het contract. Je kunt denken aan bepalingen over betalingsverplichtingen, of de offerte vrijblijvend is, eventuele levertijden, garantie en niet te vergeten aansprakelijkheid. 

Dit kunnen erg belangrijke bepalingen zijn voor jou. En je wil toch contracteren op voorwaarden die in jouw straatje passen? Lees dus de algemene voorwaarden en wijs ze van de hand als je niet akkoord bent met de inhoud. 

Hulp nodig?

Wil je een contract laten nakijken waarop algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard of wil je algemene voorwaarden laten opstellen?

Neem dan gerust contact op of neem eens een kijkje bij de juridische pakketten.

The post Lees de algemene voorwaarden van de ander appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Het verschil: algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden zijn bedingen die in een aantal overeenkomsten kunnen worden opgenomen. Ze zijn dus gemaakt om vaker te kunnen worden gebruikt. Zo hoef je niet steeds dezelfde afspraken opnieuw te maken. Je kunt hierbij denken aan het beperken van je aansprakelijkheid, betalingstermijnen, leveringstermijnen, toepasselijk recht, enzovoort. 

Let wel dat je algemene voorwaarden slechts van toepassing zijn als je ze ook juist gebruikt. Hoe je dat doet? Dat lees je hier!

Het verschil: de offerte

Het is dus niet de bedoeling dat je in je algemene voorwaarden specifieke afspraken opneemt. Dergelijke afspraken worden ook wel kernbedingen genoemd. Kernbedingen geven de kern van de prestatie weer. Denk aan de afgesproken prijs, het goed wat je koopt, de hoeveelheid die je koopt of hoe lang iets duurt. Deze afspraken zijn dus zo bepalend dat je waarschijnlijk zonder deze afspraken ook geen opdracht hebt. 

Het is dus belangrijk verschil te maken in algemene voorwaarden en specifieke afspraken. Dit doet je door deze specifieke afspraken op te nemen in je offerte en je algemene voorwaarden van toepassing te verklaren op de offerte.

Meer informatie over offertes en algemene voorwaarden?

De ondernemer had geen specifieke afspraken gemaakt over het doorbetalen van pauzes en reistijd. Je kunt je op dat moment nergens op beroepen en het enige wat je kunt doen is je bezwaar kenbaar maken. Het is verstandig om hierover afspraken te maken in de offertefase. Zo voorkom je deze discussies en kun jij doen waar je goed in bent: ondernemen.

Benieuwd hoe dit in jouw situatie zit? Neem dan gerust contact op! 

The post Het verschil tussen offertes en algemene voorwaarden appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

Wijzigen van je algemene voorwaarden

Verander je de inhoud van je algemene voorwaarden dan zijn deze veranderingen niet van toepassing op bestaande opdrachten en overeenkomsten. Het is op dat moment van belang dat je goed noteert welke set algemene voorwaarden op welke opdracht of overeenkomst van toepassing is. Een andere optie is het van toepassing verklaring van je nieuwe algemene voorwaarden op bestaande opdrachten en overeenkomsten. Je kunt hiervoor een mail sturen naar je huidige klanten. Je moet ze dan de mogelijkheid geven de algemene voorwaarden te accepteren of te weigeren.

Eenzijdig wijzigingsbeding 

Is er een eenzijdig wijzigingsbeding opgenomen in je oude algemene voorwaarden en zijn die algemene voorwaarden van toepassing verklaard op de opdracht of overeenkomst? Dan heb je het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen gedurende de looptijd van de opdracht of overeenkomst. Toestemming is daarvoor niet vereist. Je kan volstaan met het toesturen van je nieuwe algemene voorwaarden aan je klanten. 

Let op: consumenten hebben het recht de opdracht of overeenkomst tussentijds te ontbinden als de inhoud van de nieuwe algemene voorwaarden te veel afwijkt van de oude. 

Gebruik van je algemene voorwaarden

Je mag natuurlijk wel je nieuwe algemene voorwaarden van toepassing verklaren op nieuwe opdrachten, nieuwe overeenkomsten en nieuwe offertes. Het is belangrijk dat je je algemene voorwaarden goed gebruikt. Je loopt anders het risico dat ze niet van toepassing zijn. Benieuwd hoe je dat ook alweer op de juiste manier doet? Dat lees je in dit blog artikel.

Algemene voorwaarden laten opstellen

Wil je je huidige algemene voorwaarden laten aanpassen of nakijken? Plan dan een gratis kennismakingsgesprek in of neem contact op via het contactformulier en kom er achter hoe je je bedrijf juridisch dichttimmert.

The post Algemene voorwaarden tijdig wijzigen is van groot belang! appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.

• Privacyverklaring: onmisbaar voor iedere ondernemer en op grond van de AVG zelfs verplicht om te hebben op je website. Er staan hoge boetes op het niet hebben van een privacyverklaring.
• Cookieverklaring: je kent het wel.. dat vervelende balkje waarbij je toestemming moet geven voor de cookies op een website. Ook deze is verplicht om te hebben op grond van de AVG en ook hierop staan hoge boetes voor het niet hebben.
• Algemene voorwaarden: geen zin en tijd om steeds opnieuw dezelfde afspraken te moeten maken met je klanten? Daar zijn algemene voorwaarden voor. Algemene voorwaarden zijn standaard bepalingen die je steeds bij iedere klant opnieuw van toepassing kunt verklaren.
• Incasso: niets is zo vervelend als hard te hebben gewerkt voor een klant en de klant vervolgens de factuur niet betaalt. Je verstuurt eerst een vriendelijke herinneringen. Vervolgens een herinnering waarin je rente en kosten benoemt. Daarna een aanmaning met rente en kosten. Betaalt de klant nog steeds niet? Dan is het tijd voor juridische stappen.
• Legal opinion: heb je een juridische kwestie en ben je benieuwd hoe het nu juridisch in elkaar steekt? Juridisch advies of een legal opinion brengt jouw juridische positie in kaart.
• Opstellen van overeenkomsten: zet de gemaakte afspraken op papier. Zo kun je altijd terugvallen op een schriftelijke overeenkomst indien er een geschil ontstaat. Zelfs als je je wederpartij nog zo goed vertrouwt.
• Juridische geschillen: heb je een conflict met een andere partij en kom je er samen niet aan uit? Ik kijk graag met je naar een juridische (minnelijke) oplossing of de mogelijkheden voor een procedure bij de rechtbank.

Staat je vraag er niet bij maar ben je wel benieuwd of ik je kan helpen? Neem dan contact op via het contactformulier of plan een kennismakingsgesprek.

The post Juridische documenten en vragen appeared first on LEIN LEGAL - ADVOCATUUR.